ちょっと厳しめな投稿です。

黙浴を掲げるのなら「お静かに願います」の一言をスタッフさん側で徹底して欲しいなぁ。

すごく難しい問題だと思いますよ、お客さんを注意するのって。
いらぬトラブルに発展する可能性もありますし。

店側としては「黙浴」ポスターを掲示する事で対策としてますが、空気読めない奴はそもそも文字も読まないから…(^^;
正直なんの効果もない訳で。

スタッフさんが「現場」を見て見ぬふりをした瞬間にハウスルールが崩れてローカルルールが支配します。
店側が何も言わないなら大声で騒ぐのもローカルルールだし、それをうるさいと注意するのもまたローカルルールになってしまう。
要はケンカ。

「今はご時世で黙浴ですよ!」
「あ?うるせえな。店の奴もなんも言わねえだろ!」

ここすごく重要で。
店が一貫性のある対応が出来ないなら最初からポスターなんて貼らなきゃいいんです(笑)
したらこちらも気が楽(^^)

少なくとも店側が「黙浴」を推奨し、マナーある客がそれを守ってるのであれば。
一部のマナーを守らない客に対してはスタッフさんが毅然とした態度で注意、いや諭すのは当然じゃないでしょうか。

少ない人材で様々なオペレーションをこなしてらっしゃるのは重々承知してますが、店側の方針や個人の判断で優先順位が低くなってる気がします。
面倒に巻き込まれたくないでしょうし…
これはどこの施設でも当てはまる事かな?と最近強く感じています。

でもこちら側としては、客筋の悪さでハズレを引くのが1番堪える訳ですよ。
ハッキリ言えば、サ室のセッティングがどう水風呂の温度がこうと言う前にお金払った分、当たり前に気分良く帰りたい。

我々は施設ではなく「人」をみていますよ。

1人2人の悪客を放置する事で10人の良客が確実に消えます。

今一度、最重要課題として向き合って貰えたら嬉しいなぁ(^^)

歩いた距離 0.1km

  • サウナ温度 50℃,100℃
  • 水風呂温度 19℃
20
135

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他17件のコメントを表示
2021.06.16 19:20
9
コメント失礼します。本当そう思います。サンフラワーの店員は浴室の掃除はよくするのに、ドラクエいても見てみぬふりしますね❕自分もそういう場に遭遇したこと何度かあります。
K
2021.06.16 19:26
7
いぬはりこ いぬはりこさんに5ギフトントゥ

仰る通りですね。。施設としての覚悟が試されているかと。
2021.06.16 19:29
8
めちゃくちゃ分かります。「お客様は神様です」って時代では無いので黙浴を楽しみに来てるおひとり様、マナーを守るサウナーの反面、何も考えてない複数名がぶち壊す感じ、私は注意しちゃいますが!!
2021.06.16 19:29
7
かずくんさんありがとうございます😊そうなんですよねー。うるさい奴は自分で注意しちゃう方なんですが今日はあえてスタッフさんに。ちょっとお待ち下さいと即対応してくれませんで…結果サ室に5分後ぐらいにきてキョロキョロして終わり(^^;その頃にはもう居ない…ため息ですよ
2021.06.16 19:35
7
Kさんありがトントゥです!僕も過去に接客業してた事があるのでわかるんですが、やはり店側で悪客対策はアンタッチャブルにしてるパターン多いです。我々からしたら1番の優先課題なのに…です
2021.06.16 19:41
7
ホイッスルさん、実は僕も注意しちゃう派です(^^)最近は「諭す」で戦ってます(笑)果たして店側のスタッフさんが動いてくれるかな?と失礼ですが対応を試してみた次第すね。回りくどいですが店の真のホスピタリティがよくわかる方法です
2021.06.16 19:57
5
いぬはりこ いぬはりこさんに5ギフトントゥ

2021.06.16 19:59
5
自分は緊急事態宣言とかまん防の出ているところでしたら注意しちゃいます。出ていないところの場合はまわり(黙浴や浴室やサウナ室での会話をお控えください的な掲示物)を確認しますね❕
2021.06.16 20:06
6
かずくんさんありがとントゥです!若い子は振る舞い方知らないだけで割に素直ですがジジイはダメっすね(^^;若い子には「楽しそうにしてるトコごめんね〜(^^)」「今こんな時期でしょ〜、ほら貼り紙もあってね」「ありがとねー(^^)」ぐらいの対応でだいたい丸く。
2021.06.16 20:20
5
なるほど❕それ、いいですね。今度、そういう場合に遭遇したらやってみます😊そうなんですよね…年配の人ほど意外とマナー悪いです。サンフラワーだと水風呂への潜水とかですかね。本当、潜水多くないですか⁉️自分の家じゃないんだからさって思うのは自分だけですかね⁉️
2021.06.16 21:40
4
ヒャダさんありがトントゥです!駄文お目汚しお恥ずかしい限りです(^^;なるべく寛容でいたく思いますが…さすがに…の時どうするか。まずは店舗側の意識だと思うんですよね。客が客を注意してもイタチごっこ。客にマナーを期待するなら店もまたルールを徹底。これで相互補完です。
2021.06.16 23:19
5
ごもっともな意見だと思います。 私も同感です。 マナーの悪い常連に、店員が普通にこんにちはーとか、雑談してるの見ると、この店終わったなと思います。
2021.06.17 06:20
4
ヒャダの妻さんありがとうございます😊そのくされ常連どものせいで機会損失が起きてる事実。特にヌシがいる女湯は凄そうです。ゆとなみ社の湊三次郎さんも問題提起されてましたが、コミュニティが密接な銭湯などはさらに凄そうですね。
2021.06.17 09:40
6
いぬはりこさん、初めまして🙇あまりに素晴らしい投稿だったのでコメントさせて頂きました。全く同感です。NWなんてまさにソレです。どんな迷惑な客が居ようとお構い無し。ワタシ5年通って支配人に『いらっしゃいませ』すら1度も言われた事ありません。
2021.06.17 09:43
4
もはやサウナ愛を語る前に客商売学んだ方がいいレベルです。こんな人間が従業員を教育出来るハズもなく…ブームが終わった後、経営成り立たなくなると思いますね。長文失礼しました🙇
2021.06.17 10:14
4
楽園さんありがとうございます!こちらはお金を支払い店側はその対価としてサービスを提供する、本来は対等な関係だと思うんですよ。どっちかが過度に我慢を強いられるってやっぱおかしいですよね。店側は一部のクレーマー客にビビって全体最適が見えなくなってる事が多いように思います
2021.06.19 12:15
3
いぬはりこ いぬはりこさんに37ギフトントゥ

2021.06.19 13:56
2
keyoflife1976さんありがトントゥです😊ドラマのサ道はめちゃくちゃ楽しみなんですが、それと同じぐらい客筋の悪化に怯えております(笑)
2021.06.20 08:40
2
いぬはりこ いぬはりこさんに37ギフトントゥ

おっしゃる通りです😔愛があればこその厳しい意見ですね🙂
2021.06.20 09:28
2
ゆーのさんトントゥまでありがとうございます!中には「たかだか1000円ぐらいで」「いやなら行かなきゃいい」と言われる方も。人それぞれで全然いいんですが、僕はお互いの思いやりで改善できたら最高だと思ってます(^^)
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