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サウナ&ホテルかるまる池袋

カプセルホテル - 東京都豊島区

ヘンリー

2020.03.14

45回目の訪問

【スタッフさんの心意気】

かるりんまるまりかるまるです😚

ということで、やってきましたかるまるたん。

薪サウナは今日は大人しめに二回。
15:45の回では、鏡側の壁奥の横長照明がついており、前より明るくなっていた😔
19:45の回では、その照明は消えており、いつもと同じ暗めの空間😊
明るさを色々と調整しているみたいだが、私はいつもの暗めの空間が好き😋

また、ここ最近、岩風呂側の出入り口に防音壁をつけて封鎖された為、声や音が全く入ってこない。
こ、これは素晴らしい😆

元々完成度が高かったフィンランドの山小屋を、更に質の高い、居心地の良い空間にしてしまうとは。
かるまるさん、感服です😂

さらに、その後小島さんとお話でき、めっちゃ良かったです！とお伝えしたところ、本気のガッツポーズをされていた。
実は私、以前小島さんに、『薪サウナ、岩風呂側の声が聞こえてくるんですよね』と言っていたのです！
それを短期間で改善されるとは…😆

本気でお客の声を吸い上げ、施設を良くしようという、お客・施設に対する愛が半端じゃないなと改めて感じました😊

ただハードが良いだけじゃない、スタッフさんの本気を感じられる施設、それがかるまる😏

日々止めどなく改善することにより、新規さんを引き込み、リピーターへと成長させ、ヘビーユーザーも『今回はどこが変わってるかな』というワクワク感をもって訪問できる。
私が何度も何度も訪問したくなる理由も分析できてきた🧐

またまた、なんといってもスタッフさんの笑顔。
今回のように、私が『良かったです』と言った時に全力で喜んでくれたことに感動😂
お客さんの笑顔がスタッフさんの笑顔をつくっている。
これはスタッフさんが本気だから為せるもの😁

お客さんの笑顔を見てスタッフさんが笑顔になる、そしてまた施設を笑顔（改善）にする、そしてお客さんが笑顔に…のサイクルがかるまるにはあると感じた🧐

気持ちよくサウニングを終え、体を拭いている時、バキッという嫌な音が腰から…🤩
そうです、ギックリしちゃいました😨
ということで、現在、息も絶え絶え帰宅中です😭
明日は一日引きこもりの予感😞

※アド街の池袋西口特集、かるまる観ました！いや〜かるまる15位？1位でしょー！という感想笑
※皆さま、ギックリ腰にはご注意を！！🥺