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消費者センターの連絡すら無視する
とても対応の悪い会社です。

二度と行くことも予約する事もないです。
色々なサウナに行ってこんな思いをしたのは
初めてです。
なかなか休みの合わない友達と行けることになったので予約しました。しかし仕事の都合で
1人行けなくなってしまったのでキャンセル可能な期間にキャンセルの連絡を問い合わせました。

まず驚いたのがサイトを開くと何も連絡なしに
予約時とキャンセル規定が変わっていたこと。
問い合わせをするとキャンセル規定期間なのに
キャンセルできない。変更のみと言われました。
問い合わせ先が電話番号がないのでLINEでしましたがあちらの都合が悪くなると既読無視されます。電話番号を教えて欲しいと言ってもできないと言われました。

直接の問い合わせだと話にならなかったので間に消費者センターに入ってもらいお話ししてもらいましたが途中からまた消費者センターの電話も無視されるようになりました。

1ヶ月半程色々な方法を使い5万円ほどの額を返金してもらうことはできましたがこちらの名前も間違えてラインが送られてきたり、sanctuaryが指定してきた期日にも連絡はしてこなかったり、最後の最後まで謝罪の一言すらない、全く誠意の感じられない会社でした。

これで会員料金をとっている会社の
対応だと思うととてもびっくりです。

私は行く事は絶対にないですがこれから行く事を
考えているサウナーの方で同じ被害者が
出ないように願っています。