moksa
ホテル・旅館 - 京都府 京都市 事前予約制
【過去最低の対応】
数ヶ月前から、宿泊&サウナを予約。
利用日の前日に、「ホテルの不手際で、他のお客様と予約が重複していた」旨の連絡が、メールであり（電話等なし）。
予約が重複した理由を確認すると、「確認して折り返します」とのこと。
数時間経過しても折り返しがないため、再びこちらから連絡すると、「先に予約頂いていたのはお客様だったので、後から予約いただいた方に連絡中です」とのこと。
予約が重複してしまっていたことに不満があるのではなく、スタッフの対応が最悪すぎて呆れる。
宿泊施設やサウナが悪いわけではないので、残念、、、。
※結局、宿泊&ホテルをキャンセル
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