まるら

2024.04.17

2回目の訪問

水曜サ活

書こうか迷ったのですが・・。

先日、予約の変更を行ったのですが、1カ月経っても返金連絡がなく、サイトから2回、日時を置いてメールしましたが返事がなく。

掲載されている携帯番号にかけると「このお電話はお客様の都合で通話ができなくなっております」と自動アナウンスが流れる。最終的にカード会社に連絡して返金されました。

ちなみに、「予約キャンセルは、予約日前日15時まで無料で可能です」とキャンセルポリシーに書いてあり、それより前にキャンセルしました。キャンセル完了メールが来なかったので少々不安ではありましたが、マイページ上ではキャンセルとなっていました。

念の為注意喚起で、事実のみ書きました

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トントゥとは?

2024.04.26 13:26
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まるらさんの投稿を拝見して電話が繋がらない、とあり少し不安でしたが問題なく通じました。時間変更や以前キャンセルした際の返金対応も柔軟に対応して頂き、大変助かりました。電話に出た店員の方もとても感じが良く親切でした。また来店します♪
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