地図からサウナが探せる！

グランピング&テルマー湯東松山滑川店

温浴施設 - 埼玉県比企郡滑川町

そこらのサおじ

2024.04.21

1回目の訪問

テルマー湯滑川店に初訪問です。
グランピング利用でお泊まりです。

かなり空いてて快適利用でした。
昼過ぎにサウナ1セット、
岩盤浴2セット、
夜にサウナ2セット、
朝ウナ2セット。

存在感のあるikiストーブはいい感じに熱を放ってました。
水風呂は露天の温泉。
頭から掛水すると塩っぱさを感じます。

天気も良かったので外気浴も気持ちよかった。
ガラガラの時は、寝サウナさせてもらいました。

セルフロウリュができれば完璧なのになぁと思った。

◎良かった点
サウナの暑さ
空いてて快適
露天の気持ちよさ
水風呂がしっかり冷たい
サウナから露天に直接出れる導線よい
ととのいイス、寝転びイスの多さ
休憩処よき
漫画よき
チェックイン前の時間から温浴施設利用できる

空きすぎてて経営が心配になってしまったので、
以下、グランピングも含め、
施設のために改善できそうなところだけをあえて書く。

①
スタッフの教育が行き届いてない印象でした。
スタッフ少ない&説明不足&言うことにブレがある
のが気になった。
もちろん“人による”のだが、全体的に接客に笑顔がないのが特に気になったのです。いわゆるホスピタリティを示す一番大事なところが欠けてる。
→これは教育で改善できると思うので頑張ってほしい。だってグランピング施設ですよ？お客さんは期待値高い状態でくるので、そこ分かって欲しい。

②
温浴施設終わる時間早い。
→スタッフによって21時までと言われたり、21時半までと書いてあったり、WEBサイトには22時までと書いてあったり。どれが本当かよく分からんかった。
高いお金払って泊まりにきているので、24時までとかもう少し遅い時間まで入れると嬉しいのにな。

③
グランピングなのに焚き火できないのが残念。
HPにマシュマロ焼きできるみたいなこと書いてあったけど、そんな場所見当たらなかったし、説明もなかった。
キャンプは焚き火がないと外にいる時間少なくなるね。

他にもいろいろ思うところはあるけど、このくらいにしておこう。
これはクレームではありません。もっと良くして欲しいという要望ですよ。

書きながら思ったけど、
温浴施設とグランピング利用時間に差があることがオペレーションの複雑さを生んでいるような気がしてきた！
改善のポイントは思い切ったオペレーションの単純化と、スタッフの笑顔だと思った。

施設の人、頑張って。