ゆ〜とぴあ仙台南
温浴施設 - 宮城県 仙台市
製麺所＋お客様
今日は天気も良く外気浴日和。
むしろ熱いくらい。いつもより混んでたけど運よくリクライニングチェアに3回座れる。
やっぱり素晴らしい。
今月は12:00もロリュやるみたいです。
4set堪能しました。
帰りに気になっていた熊さんらーめんに寄る。
ココは製麺所なので麺も買える。
午後も用事があるので買い物は次回に
ココは製麺所なので提携しているラーメン屋のもあり、メニューがとても豊富です。
味よし辛みそ、鳥そば、冷麺、焼きそば、かすうどん…
どれにしようかと思ったけど、サービスデーの400円ラーメン
とてもおいしかったです。
お客様
ゆーとぴあにあるお客様の声をちょくちょく見ます。
罵詈雑言に近いコメントが多いのですが、
ちょっと良いなと思ったコメントがあったのでご紹介
「いつもありがとうございます。無理難題と思えるご意見にたいして誠実な対応関心いたします。今後とも頑張ってください。」
見ている人は見ていると感心しました。
前にも書きましたが、常に改善をしております。
低価格アウフグースを実施して、マット交換時も退出しない様に気を使って時には時間外でもロリュをする時もあります。
（もちろんほかのお店の店員さんも素晴らしいです。）
個人的な見解でクレーマーは客ではなく迷惑者です。
大声で怒鳴る客は他のお客に不快な思いをさせます。
店員に言いがかりをつけるのは業務妨害です。
金銭を要求するのは恐喝になります。
「クレームは上客の卵」という方がおりますが、
まれな成功例を取り上げて他人に強要する人に対して、
あんたはできるのか？と問いただしたくなります。
昔の話ですが、会社の研修でマナー講師の方が東芝のクレーマー発言問題を取り上げた事がありました。
（クレーム対応の電話で担当者が「あなたみたいなのをクレーマーというんだよ」
といった言葉が録音されておりそれをテレビで公開されるという事件）
このニュースを知っている方はおりますか？
という質問に対して自分は
「このクレーマーは保証外になる改造を行っており、それで商品を壊してしまった。
そのことに対して保証と称して金銭を要求していた。その後クレーマーが恐喝をしていたということで裁判で訴えられた。」
と回答しました。
マナー講師は想定した回答とは別の答えが出てきたのか、そのあとのクレームの講座はカットされました。
その後の講習で、マナー講師は革靴はひもが無いのはNGとかスーツの色や腕時計など色々難癖をつけてきました。
「どっちがクレーマーかよと」内心つっこでしまいました。
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