ヒルトン小田原リゾート&スパ

♯新規開拓／累計456施設

友人からいただいた招待券を使って、週末に贅沢なリラックスタイムを過ごす。海と山が共存する自然味あふれるスパリゾート。バーデゾーンのジャグジーにうつつを抜かし、3種類のサウナを存分に楽しむ。

『ヒルトン小田原リゾート＆スパ』さん。東名高速から小田原厚木道路を経由して西湘バイパスの石橋ICで降りる。東京都内からだと1.5時間ほどの道のりになる。太平洋沿いの道路は片側一車線で多くの車が行き交う。

ホテルは少しばかり標高の高い場所にあり、歴史ある佇まいで来るものを静かに迎え入れる。豪華絢爛な広いエントランスを右手に折れて少し進むとバーデの受付が見えてくる。温泉やスパ以外にも卓球やゴルフなどのスポーツも楽しめるようだ。

♯温泉
まずは温泉へ。ロッカーを自由に選択できるが、ロッカーそのものに暗証番号を設定するスタイルなので、自身の場所を記憶しておく必要がある。タオル類は戸棚に積まれているので持参は不要。

浴場は開けたスペースに大浴槽が一つ、露天にこじんまりとした浴槽が一つとシンプルな作り。サウナは年季の入ったボナサウナで温かみのあるライティングが特長。程良い熱感で満足度は高い。

水風呂は目の前に一つで20℃にいかないくらい。二重扉を開けて屋外へ進むと露天の脇にプラスチック製の椅子が二脚あり、広大な山々を望みながらゆったりと外気浴を楽しむことができる。

♯バーデゾーン
お次はバーデゾーン。バスタオルのみの貸し出し。更衣室で水着に着替える。屋内は中央にメインの温水プールがあり、右奥の25mプールと双璧を成す。その周辺にジェットや打たせ水などのエリアがあったり、休憩用のデッキチェアが並んでいたりする。

ある一角はサウナエリアとなっており、ボナサウナとスチームサウナが向かい合わせに並ぶ。ボナサウナは大浴場のそれよりも広めの造りで三段掛けのタワー型。しっかりと熱く、レベルが高い。スチームはモクモクと蒸気で溢れており、じんわりとした熱さ。

蛸壺のような導線が螺旋状の水風呂もきちんと用意がされ、水温16℃ほどとキンキン仕様。二人サイズで手狭だが、身体はよく冷える。水風呂を出たらそのままプールサイドのデッキチェアに流れ込む。

温水プールではしゃぐ子供たちの楽しそうな笑い声を遠くに感じながら、ソファのような弾力性のあるマットが敷かれるデッキチェアで寛ぎ倒す。室内の温かい空調のおかげもあり、ウトウトしてしまう。

一日を通してゆっくりできる場所。温水プールがあくまでメインだが、サウナ周りのレベルも高く、サウナ好きにとっても大満足の施設。ホテルならではの高級感も魅力の一つ。

こんなに立派な施設なのに、もったいない！

ランチとスパのセットプランを家族で体験。子供たちと一緒に夫婦でスパが楽しめる施設は、他にあるだろうか？家族連れにはディズニーランドのような楽しさがある。

でもサウナを分かっていない。もったいない。

外気浴スペースが無い。あんなに素晴らしい広い外気浴スペースがあるのに、インフィニティチェアや外気浴のためのベンチを用意していない。サウナ好きの職員はいないのか？それとも改革するのが巨大ホテルは難しいのか？

人目を気にせずに、汚い外タイルの上に大の字になってみた。ビックリだ！このヒルトン小田原のスパは、日本一の外気浴スペースになる可能性を秘めている。

お父さんの私としては、妻と小学生の子供たちがそばで遊んでいて、サウナに入って外気浴で整える施設など、まあ日本には無い。子供と妻を同伴してサウナで整えるという素晴らしい施設なのだ。

2月の外気浴は、冷たく心地よい。背中から伝わってくる丁度良い冷たさが、他の施設では味わえない。冷蔵庫の中で寝ているようなものだ。

丸いモダンな屋根に大きな柱、そして広い広い青い空。素晴らしい外気浴だ！

オマケに冷水シャワーまで広い外のスペースに何台もある。

でも、もったいない。誰も利用していない。室内温水プールのサイドベッドの取り合いをしているのだ。ホテルプールサイドベッドを、なぜ外に出して外気浴をススメないのか！？なぜ？インフィニティチェアや、大の字に寝れるスペースを外の使っていないスペースに作らないのか？発想が無いのか？おそらく職員は利用者として施設を利用したことが無いので、お客の気持ちが分からないのだと思う。

サウナを出た後、水分補給できない。シャワーを浴びて、バスタオルで拭き、ロッカールームに帰って、水しか無い。飲み物を買いに出ることができない。自動販売機も無い。プールの受付にスポーツドリンクの小さな冷蔵庫はあるが、スタッフがいない。お金を持ってスパに来ていないので、スタッフがいても買えない。とほほ。職員がここのスパを利用して、サウナに入り、自分がお客になった時、どんな不便やニーズがあるのか？全職員に利用させてアンケートを取ればいいと思う。

売店のおばさん、腹立つ。喉がカラカラに乾いて、汗だくで出て来て、売店で250円もするコーラを買っているのに、金持ち家族がいっぱい並んでクレジットカード決済に手間取っている。レジが2つあるのに、若いお姉さん店員がモタモタレジを打つ。おばさん店員は在庫管理ばかりしている。おばさん、今時スーパーでもコンビニでも、客が列をなして並んでいたら、レジのサポートに入るよ。